Política de Privacidad
¡Hola! Te damos la bienvenida a FANÁTICA.
A continuación, se presentan los términos y condiciones que regulan el uso de este sitio web y la compra de los productos disponibles en www.fanatica.com.
Al navegar por este sitio y realizar una compra, aceptas plenamente los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier transacción.
En FANÁTICA nos esforzamos por ofrecer información clara, precisa y actualizada sobre nuestros productos y precios. En caso de existir algún error involuntario, este será corregido a la mayor brevedad posible por nuestro equipo.
1. COMPRAS ONLINE
Es importante tener en cuenta que una compra realizada a través de nuestra tienda virtual puede diferir de una compra realizada en tienda física. Por ello, aplican las siguientes consideraciones:
Las tallas son aproximadas y corresponden al tallaje manejado por la marca (tallaje colombiano). Incluyen tallas numeradas (36, 37, 38, 39, 40, etc.) y tallas por letras (S, M, L, XL, XXL, XXXL).
Los colores de los productos pueden variar según la configuración de la pantalla del dispositivo desde el cual se visualizan.
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad. En caso de que alguna referencia no se encuentre disponible después de realizada la compra, el cliente será informado a través del número telefónico registrado.
2. PEDIDOS Y PAGOS
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de los productos adquiridos y el valor total de la compra.
Posteriormente, recibirás un correo indicando si el pago fue aprobado o rechazado.
Una vez el pago sea confirmado en nuestro sistema, el área de despachos se comunicará contigo para confirmar datos y coordinar el envío. Si no es posible establecer contacto, el despacho se realizará igualmente con la información suministrada.
Los pedidos se preparan y despachan aproximadamente entre 8 y 10 días hábiles después de confirmado el pago.
El tiempo de entrega por parte de la empresa transportadora oscila entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino. Para zonas apartadas, el tiempo estimado será informado durante la llamada de confirmación.
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
FANÁTICA no realiza devoluciones de dinero en efectivo una vez efectuada la compra.
Se aceptan cambios de productos, siempre que estos cumplan con las condiciones establecidas por la marca (producto sin uso, en perfecto estado y con etiquetas).
Los costos de envío asociados a cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error atribuible a FANÁTICA.
4. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda o inquietud relacionada con estos términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📱 WhatsApp: +57 305 470 6579
📧 Correo electrónico: admin@fanatica.com.co
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán únicamente a pedidos realizados después de su publicación en el sitio web.
5. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRAS MAYORISTAS
Para que una compra mayorista sea aprobada por primera vez, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones mínimas:
Compra mínima de $200.000 en accesorios, o
Mínimo 6 unidades por cada categoría (por ejemplo: 6 blusas, 6 vestidos, 6 pijamas), con tallas surtidas (S, M, L).
Si el pedido no cumple con estas condiciones, deberá ser ajustado. No se realiza devolución de dinero en pedidos no aprobados.
Después de la primera compra, el cliente podrá realizar compras sin mínimos durante los 15 días siguientes.